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トップ > コラム > “dリビングのある暮らし” CASE02 ガラスのトラブル

忙しい毎日をサポートするdリビングのある暮らし

子育て、家事、そして仕事など、
多忙な毎日を送る女性たち。
そんなバタバタの毎日を手助けしてくれるのが、
暮らしのあらゆる場面をサポートする『dリビング』です。
今回は、料理研究家の人気ブロガーゆーママさんに、
『dリビング』のサービスを体験していただきました。

素敵な一軒家にお住まいのゆーママさんですが、お家のメンテナンスなど困りごとはありますか?

家のトラブルはさまざま。いざという時に頼れるサービスがほしい!

家のトラブルはさまざま。
いざという時に頼れるサービスがほしい!

一軒家って小さなトラブルが何かと起こるじゃないですか。子どもがおもちゃをぶつけて網戸を破いてしまったり、急にシャワーの水が止まらなくなったり…。最近は玄関ドアの上部についているクローザーも壊れてしまい、ドアの開け閉めの調子が悪くて困ってます。そうそう、鍵を失くして閉め出されたこともありました!
そんな突発的なトラブルの時に限って、家にひとりのことが多いんですよね(笑)主人も仕事中だし、誰にも頼れず自分で何とかしなくては!と、焦ってしまいます。
自宅にいることが多い主婦にとって、そんな時「いったいどこに頼んだらいいんだろう?」って、本当に悩んじゃいますよね。

CASE 02

dリビングの緊急トラブルサポート
『ガラスのトラブル』を体験してみよう!

トラブル発生!!破ってしまった網戸
修理はどこに頼めばいいの?すぐに直してもらえるの??

今一番困っているのは網戸。つい最近息子がおもちゃをぶつけて、網が大きく破れちゃったんです。樹々に囲まれた家なので虫も多く、網戸が使えないのは本当に困るんですよ。部屋の空気の入れ替えもしたいですし、窓を閉めっぱなしでエアコンやヒーターを使っていては電気代ばかりかかっちゃう!もちろん見た目も良くないので、何とかしたいんです。
dリビングの緊急トラブルサポート『ガラスのトラブル』のサービスには網戸張り替えもやってもらえるんですね。でも頼んですぐ来てくれるのか、土日でも大丈夫なのかなど、サービスの使いやすさも気になります。

START d-living

『ガラスのトラブル』サービススタート。

Let's Start

ゆーママさんは、まずdリビングの『サービスお問合せコールセンター』へ連絡し、破れ具合など状況を説明します。この窓口は365日24時間いつでも対応しており、緊急のトラブルでも受け付けが可能です。
電話をして1時間も経たずにスタッフが自宅に到着。さっそく網戸の状態を確認します。
今回は網が枠から完全に外れてしまっているため、新たに張り替えることに。網戸をサッシから外し、張り替え作業開始。新たな網に替えるのに、網戸1枚わずか10分程度で終了しました。

How to Do

張り替えだけではなく、サッシに戻す時はスムーズに動くかもチェック。窓枠の微妙な傾きにあわせて、スタッフが細かく網戸の高さを調整します。戸車が壊れている場合は交換修理も対応します。
スタッフから、網戸の枠には強風などで網戸が脱落するのを防止する“外れ止め”という機能があることも教えてもらい、ゆーママさんもさっそく外れ止めをセットしてもらいました。
作業はこれで終了ですが、窓ガラスやドアのお悩みも相談できると聞いたゆーママさん、気になる窓の結露対策やドアの修理についても教えてもらい、また後日メンテナンスをお願いすることになりました。

ゆーママさんのCHECK POINT

ゆーママさんのCHECK POINT

網戸の修理って、いざとなるとどこへ頼めばよいかわからないじゃないですか。でもdリビングに入会していればコールセンターに電話するだけ。専門のスタッフがすぐに駆けつけてくれて、簡単に手配できました!
張り替え作業も1枚10分ぐらいであっという間に完成、さらにガタつきの調整もしてもらい、今まで悩んでいたことが一気に解決しました。

網戸修理以外にも、一軒家っていろんなトラブルがあるじゃないですか。それぞれの業者を探すのも大変だし、知らない業者だと割高な請求をされるんじゃないかと不安でした。だから家のメンテナンスって意外とハードルが高くて、なかなか手をつけられなかったんです。

And then

でもdリビングなら、ドコモが厳選して提供しているサービスなので、安心感が違います!どんなトラブルも、コールセンターに電話1本で相談できるのもいいですよね。

さらにうれしかったのが、窓やドアについていろいろ教えてもらえたこと。「網戸は必ず外側(室外側)から拭くように。内側(室内側)から力をかけてしまうと、網が破れやすい」なんて初めて知りました。ガラス窓の結露対策も2重窓にすると解決できるとか、ドア修理も対応可能など、今後は家のいろいろな不具合も直すことができそうです。こんなに簡単に解決するなら、もっと早くdリビングに入会していれば良かった!(笑)

TIME TABLE

13:00~13:05
網戸の状態チェック
13:05~13:25
網戸張り替え(2枚)
13:25~13:40
サッシ調整

AFTER d-living

『ガラスのトラブル』を利用してみて

いざという時に頼れるサービス。主婦が直面する家のさまざまなトラブルに。

いざという時に頼れるサービス。
主婦が直面する家のさまざまなトラブルに。

今回は網戸の張り替えをお願いしましたが、水が止まらない、ドアの調子が悪い、ガラスが割れた…そんな急なトラブルって、家族がいない私ひとりの時に起こるものなんですよね。そんな時に電話一本で駆けつけてくれるのはとっても心強い!旦那サマより頼りになっちゃうかも(笑)
またこういう修理って、電話はしても実際の修理は何日も経ってからというイメージがあったんです。でも今回のように、最短だと1時間で専門のスタッフが駆けつけ可能というのにはびっくり!水漏れや鍵の紛失など緊急事態のトラブルの時は本当に助かりますよね。

問い合わせも24時間365日対応だし、月会費を払えば、出張費や作業料が無料というのもすごい!
家のトラブルって日常生活の中で、突然やってくるもの。このサービスを知っていれば、いざという時に慌てることなく毎日の安心感も違うと思います。主婦にとって心強いdリビングのサービス、これからは頼りにします!

*サービス提供地域、交通事情等によって異なります。

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